FAQS

Häufig gestellte Fragen

Sollte deine Frage nicht dabei sein, zögere nicht nachzufragen.


Allgemein


  • Gibt es ein Ladengeschäft?

    Aktuell betreibe ich nur diesen Onlineshop. 

  • Kann ich mir die Artikel vorher ansehen?

    Leider nicht, aber meine Duftkerzen und Postkarten findest du in der 

    Watt´n Leckerei in Duhnen und bei Möbel Gerling in der Schillerstraße.

  • Wie finde ich den gesuchten Artikel?

    Es befindet sich eine Suchleiste oben auf meiner Webseite. 

    Den gesuchten Begriff eingeben und es erscheint eine Übersicht mit den Suchergebnissen.

  • Warum soll ich in deinem Onlineshop einkaufen?

    Mit jedem Einkauf unterstützt du eine kleine aber feine Manufaktur aus Cuxhaven, die mit viel Liebe, handgemachte, einzigartige und wunderschöne Geschenkartikel und Produkte herstellt.


    Falls du eine Idee oder einen Personalisierungswunsch hast, melde dich bei mir und wir gehen ihn dann gemeinsam durch.




Bekleidung


  • Welche Größe soll ich nehmen?

    Bitte die gewünschte Größe anhand meiner Größentabelle und einem vorhandenen Kleidungsstück ausmessen.


    Wenn das Kleidungsstück weiter sitzen soll, z.B. Oversized, dann eine Nummer größer bestellen.


    Die Größentabelle befindet sich in der Bildergalerie des jeweiligen Artikels.

  • Wie fallen die Kleidungsstücke aus?

    Alle Unisex Sweatshirts, Hoodies und Hoodiejacken haben eine normale Passform.


    Die Frauenhoodies und Slim Fit T-Shirts sind etwas tailliert und enger geschnitten.


    Auch hier bitte anhand der Größentabelle (siehe Artikelfoto) genau ausmessen.

  • Gibt es den Artikel in einer anderen Farbe oder Modell?

    Für andere Farben oder Modelle sendet mir gerne eine Nachricht. 


    Ich versuche euren Wunsch im Rahmen meiner Möglichkeiten zu erfüllen.


Duftkerzen


  • Sind deine Duftkerzen vegan?

    Ja, meine Duftkerzen bestehen zu 100 % aus umweltfreundlichem pflanzlichem Raps-Kokoswachs.


  • Wie nachhaltig sind deine Duftkerzen?

    Für meine handgegossenen Duftkerzen im Glas verwende ich ausschließlich hochwertige, nachwachsende und nachhaltige Rohstoffe und umweltfreundliches Pflanzenwachs aus Raps und Kokos.


    Frei von Paraffin, Stearin, Bienenwachs, Soja, Palmöl oder synthetischen Zusatzstoffen.


    Für den Anbau des Wachses werden bereits vorhandene Ackerflächen genutzt.


    Keine Abholzung von Regenwäldern und keine Sojamonokulturen. Meine Kerzen und Inhaltsstoffe sind vegan, tierversuchsfrei und ohne Parabene.


    Die Rohstoffe beziehe ich aus Deutschland und Europa.


    Stelle deine Lieblingsduftkerzen als 2er Set deiner Wahl zusammen und spare zusätzlich.

  • Was muss ich noch beachten?

    Bei jedem Kauf einer Duftkerze lege ich eine Kerzenpflegeanleitung bei. 


Rücknahmen


  • Was passiert bei personalisierten Artikeln?

    Personalisierte und speziell für dich hergestellte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden.

  • Es wurde ein falscher Artikel gesendet?

    Bei einer falschen Lieferung, erhälst du selbstverständlich kostenlosen Ersatz.

  • Die Bestellung ist beschädigt angekommen?

    Sende mir umgehend eine E-Mail.


    Bitte mache Fotos von der kompletten Versandverpackung und dem Inhalt.


    Deine bestellten Artikel versende ich erneut.


    Sollte ein personalisierter Artikel nicht mehr verfügbar bzw. lieferbar sein, erstatte ich den gezahlten Betrag.


Zahlung und Versand


  • Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

    Soweit nichts anderes angegeben ist, beträgt die Versandzeit ca.  3-5 Werktage. 


    Bitte beachte, dass es bei Bestellungen am Wochenende, durch Feiertage und erhöhtes Bestellaufkommen zu Lieferverzögerungen kommen kann. 


    Bekleidung, Kissen und personalisierbare Artikel werden speziell für dich hergestellt. Bitte plane hier eine längere Wartezeit ein.


  • Wann wird meine Bestellung versendet?

    Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung auf mein Bankkonto umgehend bearbeitet und versendet.

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    Es werden Zahlungen via: Kreditkarte, giropay, SOFORT, Klarna, Sepa-Lastschrift über Stripe und per Vorkasse akzeptiert.

    Paypal wird aktuell nicht angeboten.

  • Wie sieht es mit der Versandverpackung aus?

    Der Versand deiner Bestellung erfolgt in einer neutralen Verpackung. 


    Um Ressourcen zu sparen und die Umwelt so viel wie möglich zu schonen, verwende ich keine Geschenkverpackungen, da diese extra hergestellt werden müssen.